这些天闲来无事，整理了一些阿里巴巴商家售后咨询技巧认证考试的部分题目和答案，希望可以帮到有需要的朋友。1、小美是天猫家电的售后客服，某日消费者联系小美客户服务专人认证证书更新升级考试参照答案仅供学习用途1如下哪些项是商家平常做消费者回访时需要注意旳答案全选关注高频购物顾客旳信息反馈保持回访信息旳记

客户服务专员认证证书更新升级考试参考答案仅供学习用途1、以下哪些项是商家日常做消费者回访时需要注意的(答案全选) 关注高频购物顾客的信息反馈保持回访信息的记录完整阿里巴巴售前咨询规范考试模拟试题：单项选择题1.小丽是一家天猫男装旗舰店的咨询客服，消费者购买了一条西裤，购买的时候未索取发票，收到后半个月联系小丽要求寄送发票，并且

o(╯□╰)o 阿里云客服淘宝云客服消费者业务认证考试试题及答案阿里云客服淘宝云客服消费者业务认证考试试题及答案参考如下：试题一：淘宝云客服消费者业务基础知识1. 请C询问消费者所需发票类型，告知消费者开具发票的大致时间消费者在一段时间内多次向客服咨询订单物流情况，客服人员对此需重视并积极处理，此时客服小A以下哪项处理行为比较合理

炎炎夏日这样搭配有种小清新的感觉哦正确答案：A2.消费者通过咨询客服决定购买店铺一款蓝色的T恤，则以下客服的哪个推荐方式是“凑单式”的关联销售？A亲，您还可以看下这款棉麻的T恤，是的，24小时在线答案：A单选题(补充)本题分值：10不可以答案：B单选题(补充)本题分值；10导师答案：B单选题(补充)本题分值：10不用，担任职能岗可以随心所欲答案：A阿

阿里云客服认证考试及答案-商家云客服商家营销运营部门+消费者业务单选题（1/10）本题分值：10分1.不同地区不同运费，商家需要设置什么？A区域限售B运费模版答案：B 单选题淘宝阿里巴巴售前咨询规范考试答案1、小丽是一家天纸品店铺的售前客服，有一天一位消费者来咨询购买一包抽纸是否可以提供发票是，小丽的回答应该是下列哪个？√同意消费者的要