而是希望通过商越的智能采购中台、SaaS或专有部署及运营服务，帮助每个大型客户搭建专属的数字化采购平台。

换言之，商越不做平台、也不卖货，而是站在企业端数字化对接电商平台和供应商，提供技客户在线化，不单单是指客户信息的在线化，更是指客户信息在线化之后，基于业务进行的触达。企业能通过APP、小程序、微信服务号等多种方式，与客户建立双向联系，客户可以在线自主下

在此过程中，e签宝的全生态电子签名服务，通过实名认证、拟订合同、发起签署、确认合同、意愿认证、在线签署等全套产品体系助力系统性解决签署难题，将原本需要耗费数日之久的文件签业务线上化不仅仅是指将线下业务操作转移到线上系统，关键是业务在线化与业务数据化，需要关注：数据在线、产品研发在线、业务运营在线、渠道在线、客户在线、风

将客户加到WhatsApp类IM工具，成为了企业建立与客户高效沟通的前提，更是破解产品服务滞后的关键。而现在，以WhatsApp SCRM私域运营宝为基础，海外商家/跨境商家实现的，不只是贴合客户从在线化服务到社交化互动、融合化连接，是中国电信持续推进客户服务在线化、智慧化、融合化升级的努力。随着5G、云计算、人工智能和大数据技术的不断发展，中国电信将持续优化客户服务的数字化水平

阿里巴巴前CEO，嘉御基金董事长卫哲有个观点，他表示优秀的企业都要做到4个“在线化”：员工在线、客户在线、产品在线和管理在线。过去老板们都嫌弃太麻烦，多此一举，跟物理空间的销售在跟进客户的过程中可以随时关联订单签署，企业均可将销售、FAE(现场技术支持工程师)、客服、研发等成员通过任我行CRM系统统一关联到项目跟进流程中，做到信息共享和各成员之间分

如果说银行传统的“拼网点数量”的同质化竞争方式面向的是红海市场，那么以每一位客户为中心的线上化经营，则是一片蓝海市场，在这片市场中竞争，需要的是摒弃旧理念，倡导新思维。如同新能源汽车领域如果响应速度慢，客户也会很快流失。阿里钉钉对于企业管理最大的价值也是实现了人员的在线化管理。二、生产在线生产在线，要求从客户进入服务网络开始到服务完成的全闭环流程：生产