4. 销售顾问的岗位标准礼仪规范自检表5. 基本礼仪与服务流程参考表(根据4S店具体工作专属定制) 6. 各岗位话术7. 转训课件、检查表、强化手势操等课程大纲第一讲：强化营销服务意汽车4S店服务顾问接待流程(详细话术) 一、门卫/引导员引导客户及时出迎、引导客户停车二、服务顾问接待三、1、服务顾问接待主动为客户打开车门“领导/XX先

像好多商家对于客服培养是非常重视的，在这小编精心给大家整理了100条超实用客服常用话术服务话术，供大家参考。一、开头语1、您好，XX客服，请问有什么可以帮您？2、XX先生/女士，我顾问流程服务女士保养服务站SGMW服务顾问接待流程(详细话术)一分钟内接待用户服务顾问前台轮流站岗，第一时间上前接待、引导客户停车二、接车问诊“您好！欢迎

服务顾问标准流程及话术1、接车预约车辆请问您是预约保养/检查的xx先生/女士吗？客户：是) “先生/女士，根据我们的记录，您今天预约的项目是(预约项目)对吧4. 销售顾问的岗位标准礼仪规范自检表5. 基本礼仪与服务流程参考表(根据4S店具体工作专属定制) 6. 各岗位话术7. 转训课件、检查表、强化手势操等课程大纲第一讲：强化营销服务意

∪＾∪ 服务顾问工作流程服务工作流程及话术4 一、门卫部分：话术：1、门卫看到车来到门口问候客户话术：您好！欢迎光临一汽―大众启新4S 店，请问您是来看车还是来做维修保养的？汽车保养回访话术问候语之后可以问以下问题。1. 在您到达服务站后是否有工作人员立即接待您？2. 您在维修保养前，服务顾问是否对即将开展的维修保养工作进行了详细的解释？3. 您觉

关于这点，作为还在平安上班而且还是服务顾问的我应该算是有发言权的可能最近是毕业季，找工作的同学多话术说明：1)在问诊过程中，服务顾问首先要问明客户的到店目的，如定期保养、维修等，再重新转述客户所提出的需求并向客户进行确认。2)在确认顾客的本身需求后，对客户的潜在需求进行挖