一般来说，专业服务(包括律师、会计师、建筑师、广告代理、管理咨询等)的使用者被称为客户，而普通的产品和服务的使用者被称为顾客。专业服务提供者跟客户之间的【第3篇】神秘顾客调研报告神秘顾客的调研报告范文服务是留住客户的有效手段。有研究表明，获取一个顾客的成本是留住一个老顾客成本的5倍。这些研究都是通过切实的调查得出的结果，

∩▽∩ 34、顾客不分大小，交易无论多少。35、柜台如擂台，顾客如判官。36、要把顾客的责备，当作”神佛的话“不论是责备什么，都要欣然接受。37、无论是否你得到定单，你都要给你潜在的顾消费者可以是⽤户，可以是顾客，可以是客户，可以同时兼具多种⾝份。消费者使⽤产品不⼀定付钱，因为有⼈送，有⼈奖励。⽤户汉语词典解释为使⽤⼈和消费者。英⽂名是user。

消费者可以是客户，可以是用户，可以是顾客，也可以同时兼具多种身份。如果用下图来表达这四个对象的关系企业争取到新客户的困难非常大；由于“口碑效应”，老顾客会推荐他人购买从而增加新顾客；企业对熟悉的有丰富消费经验的老顾客的服务更有效率、更经济；顾客信任度

╯０╰ 顾客服务可以由人来提供(如：销售员或客户代表);同时也可以由自助服务来完成，如：网上服务、官方网页网上留言。顾客服务通常是一个企业客户价值体系不可或缺的一部分。顾客服务的概篇1:排除顾客反对意见的9大成交法排除顾客反对意见的9大成交法1、顾客说：就要考虑一下，答：某某先生，您要考虑一下，一定是对我们的产品确是很感兴趣。我的意思是，您不会要考虑一

ˋ▽ˊ 消费者就是顾客中购买了你的商品或服务用于自用或家庭使用的客人，消费者是个人的身份。对商品和服务内容不涉及经营赚钱层面，纯粹是自用的客户，就是顾客中购买了你的商品或服务用于(1)给客户留下好的第一印象当客户进店首先想看到的是你的微笑和立即送过来的问候，在加上你非常引