⊙△⊙ 1.熟悉商场商品信息对于一个淘宝客服新人来说，提前快速了解店铺里的商品是很有必要的，这样不仅可以快速获得顾客需要的商品信息，还可以让顾客更加信任店铺。2.态度好对于一个客服首先，你需要了解你所服务的产品或服务的基本信息，包括价格、功能、优势、使用方法、售后政策等，这样你才能够回答客户的咨询和解决客户的问题。你可以通过阅读产品手册、观看培

作为客服人员，你需要具备服务意识，将客户的需求放在首位，为客户提供优质的服务。你需要理解客户的需求和问题，并能够用简单明了的语言给予答复。同时，你也需要关注客户的情感新手做客服的方法：打字速度、快速响应、良好的态度、需要有一些销售技巧。1、打字速度客服在打字速度上是比较高的

一、电商客服怎么做新手入门？1.有一定的打字速度的基础，打字速度最好是50字以上每分钟，可以熟练的打字1、先明确公司的客户受众群体。比如如果你们公司是做淘宝的，那公司的受众群体可能to c较多，那么我们作为客服就是直接面对的是消费者本人，如果做的是1688这种批发类电商平台，那受

6.尽量不要出现：“好的、可以、是的”这样简短的回复。PS:千万千万不要踩到雷区！我知道有很多人在平时和朋友聊天是喜欢回“嗯嗯”、“哦哦”。但你在做客服工作时，你要是回“嗯嗯新手开网店必看！万能客服话术！👉开店时有一个好的客服对于销量来说是非常重要的👧客服要做的就是如何让客户满意的下单🍎下面分享这些常见的客服话术合集，超好用(ღ˘⌣˘ღ) #电商