02.差评该如何回复？说完了影响，我们接下来说说差评如何回复，我给大家举了两个例子：第一，如果是我们的原因，我们应该这样回复顾客：“尊敬的顾客您好，给您带来了不好的用餐体当顾客点名表扬某位服务员小姐姐时，餐厅顺着顾客的留言继续互动的做法，就像朋友之间你一言我一语的聊天。更好地回复评论，你还需要了解以下4点1.与顾客互动，获取改进产品的意见和

⊙＾⊙ 01 亲亲，非常抱歉，这是我们的严重失职，您反馈的问题小店非常重视，我们一对相关工作人员作出处罚，同时我们会加强培训杜绝此类事情再次发生，请您再给小店一次机会~02 给您带来了差评回复模板一、餐品口味问题1. 对不起！对不起！没能满足您的口味。这次知道您不喜欢XX口味，我们及时在菜单做了修改，为您添加了新口味选项(比如去麻、去辣、去酸之类的)。下次您记

＋﹏＋ 1 差评回复的重要性： 1、首先评价即买家秀，90%的新客首次进店会受到评价的影响，危机公关就是最好的宣传。2、其次顾客的负面评价也反应着自己店铺的不足，通过差评我们能够知道哪些您的反馈我们已经收到，之后会做好员工的培训工作，提高餐厅的卫生管理标准，希望下次能给您带来更好的用餐体验，期待您的再次光临，祝您生活愉快！案例二：分析：服务员不够热情，

差评回复模板一、餐品口味问题1.对不起！对不起！没能满足您的口味。这次知道您不喜欢XX口味，我们及时在菜单做了修改，为您添加了新口味选项(比如去麻、去辣、去酸之类的)。下次您记差评回复模板一、餐品口味问题1. 对不起！对不起！没能满足您的口味。这次知道您不喜欢XX口味，我们及时在菜单做了修改，为您添加了新口味选项(比如去麻、去辣、去酸之类的)。下次您