云客服考试题答案2023_客服工作证考试25题
100+ 2023-12-03 13:03
4. 放弃治疗,接纳情绪。情绪管理分成哪四步?第一步觉察情绪第二步接纳情绪第三步表达情绪第四步陶冶情操管理情绪,就像管理自己的体型。日积月累,才能到达彼岸。急于求成,伊扎德提出了情绪的四维度理论:认为情绪有愉快度、紧张度、激动度、确信度四个维度。这些不同的理论有许多,但是我们可以整合起来看。也就是说,情绪有不同的许多面.就像描
(#`′)凸 一是觉察。觉察是要你在情绪来临的时候能够清晰地感知到它,并对它有一个基本的判断;二是接纳。接纳意味着你要学会4 第四:接纳。接纳我们自己的情绪,在看待事情的时候应该看到全局,有大局观,尊重别人,允许别人做错事,毕竟人无完人。
ˋ^ˊ〉-# 接纳方面有一些技巧,大胆的表达就是其中一个。
表达是可
你对事物的看法,形成了你的世界,你的世界引起你的情绪。只要外围一切事物都没有变化,那你的世界和情绪就会相对平稳,如果事物变化,那你的世界和情绪都可能变化。世间不变的唯有情绪梳理四步法是由美国心理学家、作家、演说家丹尼尔·戈尔曼提出的。这个方法是一个简单而有效的工具,可以帮助我们识别、理解和管理我们的情绪。第一步是识别情绪。在这一步中,
(=`′=) 下列哪项是情绪管理四步法的正确步骤? )A.觉察-暂停-接纳-表达B.觉察-暂停-表达-接纳C.暂停-觉察-接纳-表达D.暂停-接纳-觉察-表达以下是四个步骤:1. 识别负面情绪:要明确自己正在经历的负面情绪。这可以是愤怒、失望、焦虑等。2. 分析情境:接下来,要仔细分析导致负面情绪的情境和原因。这
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