一般售前客服工作内容有：通过电话、在线聊天工具等方式为潜在客户提供产品售前的咨询服务针对不同客户，推荐合适恰当的产品，引导客户顺利下单、促成交易及时跟进订单是否成功订购  淘宝网店售前客服主要是负责导购，对买家咨询进行回复，产品销售前顾客进行咨询物品大小颜色种类售价等，负责解析商品，为顾客的需要做商品定位，引导顾客购买店

售前客服岗位职责9 职责描述：1、负责淘宝线上售前售后的客服管理工作；2、乐观快速处理客服各方面问题，与各部门进行沟通协调负责属下无法处理的各类投诉问题的跟进处理；3、电商客服根据网店订单销售时间节点分为售前客服与售后客服，售前客服负责客户下单付款前的咨询服务，而售后客服则负责产品发货后产生的一系列售后问题的处理和沟通。售前客服作为

许多以销售为主的企业店铺都设有售前客服这一岗位，那么售前客服的工作职责到底又是什么呢？售前客服的工作职责1 职责一：1、售前咨询，回答网上买家提问，引导用那么下面小编就介绍一下售前客服的工作内容有哪些。1、负责每日客户的对接工作，熟悉产品信息，快速应答并及时响应客户咨询的问题。2、网上交易流程要熟悉，推销我们的店铺产品，引