“从以‘客户’为中心向以‘用户’为中心转变，实现客户即用户、用户即客户。虽然从表面上看只有一字之差，其实质则是深层次服务理念的变革与重塑。”黄润中认为，“用户思维”1、性质不同。一个是消费者，一个是使用者。2、买卖关系不同。客户一定会花钱，是直接产生买卖关系的人或组织。3、价值方向不同。客户关心的是产品和服务本身

所谓用户是使用产品的人，而客户却是愿意买单的人。二者有一定的联系也有一定的区别，我们应该怎么办呢？1、关于客户的概念：什么是客户呢？肯定是购买了产品或服务的才算客户。小编认1、用户用户，一般是指城镇、农村接受社会某种有偿服务的客户。如：照明、供水、宽带、视听、通信、供暖、煤气等客户。是产品的使用者，未必参与消费，商品的转移过程，2、顾客

2、买卖关系不同。客户一定会花钱，是直接产生买卖关系的人或组织。3、价值方向不同。客户关心的是产品和服务本身所存在的价值，而用户关系的是产品的使用价值，好不好用等。客户是产只取悦客户，不取悦用户的产品，通常会成为一个失败的产品，因为会在推行时遭到排斥和抵制。用户是直接接受产品的服务，或者享用产品功能的人，他们会决定产品的细

Client 的关系，是一个品牌扩大并稳固用户群的捷径。企业应更多考量如何将消费者和顾客转变为客户，客户体验要考虑所有客户接触产品(网站、APP)的设计、客户服务的口碑、品牌的传播等。主要目的在于盈利的基础上，为客户带来专业的服务、有效的交互，而且使得客户乐于使用，并乐于分享

一般来讲用户就是客户，客户就是用户，但在很多情况下需要区别对待，用户不一定是客户！比如：加入你的用户是儿童、婴儿，但是这部分人没有购买力，不能成为你的客户1用户不是客户用户，不是客户(新媒观察)――互联网思维系列谈之一用户的定义就是那些你能长期提供一种服务，能长期让他感知你的存在，能长期跟你保持一种联系的人